Devoluciones
Condiciones para trámites de devolución:
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales desde la llegada del paquete (al cliente) hasta que lo recibamos.
Las prendas deberán encontrarse en su estado original, conteniendo todos los componentes de su embalaje tales como caja y etiquetado de las prendas. Todas las prendas que hayan sido usadas, alteradas o dañadas no se aceptarán. El cliente deberá asumir gastos de packaging en el caso de mandar las prendas sin su embalaje original (caja). También los deberá asumir si el embalaje presenta daños (al solicitar la devolución damos indicaciones de como debe mandarnos su devolución para evitar estas incidencias).
Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de artículos de bisutería (pendientes, collares/chokers). Tampoco se admiten devoluciones de estolas, fulares y pañuelos.
Para completar el proceso de devolución/cambio rogamos que haga click en el siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/bymoodycollection
Términos económicos:
El cliente tendrá que asumir los gastos de envío para la devolución del artículo pudiendo elegir entre las siguientes opciones:
- Recogida en domicilio
- Drop off en Correos
- Devolución realizada por cuenta propia del cliente.
Los cambios de talla también corren a cuenta del cliente. En el momento que el transportista realiza la entrega de la nueva talla, el cliente deberá entregar la talla que no le sirve.
Una vez recibida y revisada la prenda, te notificaremos si hemos aceptado o rechazado la devolución. Si es aceptado, te haremos el reembolso del importe o mandaremos un vale (crédito en tienda) por el mismo valor de compra, según la opción elegida por el cliente en el portal: https://go.ifreturns.com/es/bymoodycollection).
Para cualquier duda, nos puedes encontrar en hola@bymoodycollection.com o en RRSS (instagram @bymoodycollection).