Devoluciones

Condiciones para trámites de devolución:

Nuestro periodo de devolución es de 14 días naturales desde recepción de la prenda. Plazo de navidad ampliado hasta el 10 de Enero.

Las prendas deberán encontrarse en su estado original.

Todas las prendas que hayan sido usadas, alteradas o dañadas no se aceptarán.

Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de artículos de bisutería (pendientes, collares/chokers). Tampoco se admiten devoluciones de estolas, fulares y pañuelos.

Para completar el proceso de devolución rogamos que haga click en el siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/bymoodycollection

Términos económicos:

El cliente tendrá que asumir los gastos de envío para la devolución del artículo pudiendo elegir entre las siguientes opciones:

  • Recogida en domicilio
  • Drop off en Correos
  • Devolución realizada por cuenta propia del cliente.

Una vez recibida y revisada la prenda, te mandaremos un mensaje notificándose que nos ha llegado. Te notificaremos si hemos aceptado o rechazado la devolución. Si es aceptado, te daremos la opción de reembolsarte el importe o darte un vale por el mismo valor de compra (la recogida para esta opción es gratuita).

Para cualquier duda, nos puedes encontrar en moodycollection@hotmail.com o en RRSS (instagram @bymoodycollection)